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Bestellung

  • Über welche Wege kann ich beim aktivshop einkaufen?

    - Online über unsere Internetseite: www.aktivshop.de

    - Telefonisch unter 0800 / 724 20 42

    Mo. - Fr. von 8:00 bis 22:00 Uhr und Sa. - So. von 10:00 bis 18:00 Uhr

    - Per E-Mail an service@aktivshop.de oder schriftlich an:

    aktivshop GmbH
    Oldenburger Str. 17
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  • Wie funktioniert die Bestellung von pharmazeutischen Produkten?

    Die aktivshop GmbH ist keine Apotheke und liefert keine pharmazeutischen Produkte. aktivshop.de vermittelt lediglich die Bestellungen an unseren Partner. Der Kauf und die Zustellung von Arzneimitteln wird ausschließlich von unserer Partnerapotheke db – die Beraterapotheke B.V. abgewickelt.

  • Wann wird meine Bestellung verbindlich?

    Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch das Verlassen der Seite abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

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Kundenkonto

  • Werden meine Kundeninformationen an Dritte weitergeben oder gar verkauft?

    Nein, der aktivshop erhebt und speichert automatisch in ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Diese Daten sind für den aktivshop nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

    Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

    Bei  Zahlarten wie Kauf auf Rechnung und/oder Ratenkauf findet eine Bonitätsprüfung statt. Bei dieser Prüfung müssen wir ihre Daten an eine oder mehrere der folgenden  Adressen weiterleiten:

         - Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss

         - GD Gesundheitsdienst GmbH, Oldenburger Str. 17, 48429 Rheine

  • Welche Informationen werden von mir für die Bestellung benötigt?

    Name, Vorname, Rechnungs- / Lieferanschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer (bei Rückfragen zu Speditionsartikeln)

  • Wofür wird das Geburtsdatum benötigt?

    Sie schließen einen Kaufvertrag mit dem aktivshop ab, daher müssen wir sicher stellen, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind. Außerdem können wir Ihnen so über unseren Newsletter zum Geburtstag eine kleine Freude machen.

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Lieferung

  • Wie läuft der Versand meiner Bestellung ab?

    Alle Informationen rund um das Thema Versand finden Sie hier.

  • Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?

    Über den Versand werden Sie per E-Mail informiert, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bei Speditionslieferungen wird sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen den Liefertermin abzusprechen.

  • Ist die Lieferung an eine andere Adresse oder eine Paketstation möglich?

    hre Lieferung kann an eine andere Lieferadresse geliefert werden, indem Sie diese bei Ihrer Bestellung angeben. Die Lieferung an eine Paketstation der DHL ist nicht möglich, da wir mit GLS versenden.  Genauere Informationen finden Sie dazu auf unserer Versandseite.

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Zahlungsmethoden

  • Welche Möglichkeiten gibt es die Ware zu bezahlen?

    Genaueres zu den einzelnen Zahlungsmethoden finden Sie hier.

  • Wieso werden mir nicht alle Zahlungsarten angeboten?

    Nicht in allen Fällen können wir zu den gewünschten Zahlungsbedingungen liefern, sondern bieten ggf. alternative Bezahlvariante an. Das kann verschiedenste Gründe haben. Wenden Sie sich bei Fragen an unser Service-Team.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Einen Gutschein können Sie direkt im Warenkorb eingeben. Ist der Gutschein gültig, so wird der Wert direkt vom Kaufpreis abgezogen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden kann.

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Gewährleistung und Rückgabe

  • Wie erhalte ich den Trusted Shops Käuferschutz?

    Als Trusted Shops Mitglied bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service den Trusted Shops Käuferschutz an. Sie müssen sich lediglich im Verlauf der Bestellung registrieren. Diese Geld-zurück-Garantie greift bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch. Einzelheiten finden Sie unter www.trustedshops.de.

  • Wie lang ist die Gewährleistungs- / Garantiezeit?

    Wir bieten Ihnen eine Gewährleistungszeit von 2 Jahre. Einige Artikel verfügen über eine Hersteller-Garantie, die Informationen entnehmen Sie direkt am Artikel. Bei B-Ware Artikel kann die Gewährleistung verkürzt sein, dazu lesen Sie bitte die Informationen zu dem jeweiligen Produkt.

  • Wo finde ich Informationen zum Widerrufsrecht?

    Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

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Informationen zum Aktivshop

  • Wo finde ich genauere Informationen über das Unternehmen?

    Für reichlich Informationen über unser Unternehmen sorgt unsere „Über uns“-Seite und unser Impressum.

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    Die aktuellsten Angaben zu unseren Job- und Ausbildungsanzeigen finden Sie bei uns auf der Karriereseite.

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